معلومات للمستأجرين في إس دبليو جي فريدريشهافن

كل شيء مهم للمستأجرين لدينا

في مجموعة SWG، لا تنتهي الخدمة الجيدة في مجموعة SWG باتفاقية الإيجار. نحن نريدك أن تشعر بأنك في منزلك تماماً في مكان إقامتك. لهذا السبب ستجد جميع المعلومات والخدمات والمساعدة المهمة في لمحة سريعة هنا.

الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت بمجموعة العمل الاجتماعي فريدريشهافين

المساعدة السريعة في حالة حدوث ضرر

سواء كان عطل في الصنبور أو عطل في نظام التدفئة أو مشكلة أخرى في منزلك. ما عليك سوى إبلاغنا بالضرر باستخدام نموذجنا الإلكتروني. يُرجى وصف الضرر بأكبر قدر ممكن من الدقة حتى نتمكن من توجيه الشركة المتخصصة المناسبة مباشرةً ويمكن إصلاح الضرر بسرعة.

في حالات الطوارئ الحادة - على سبيل المثال، إذا لم يعد منزلك صالحًا للسكن بسبب الضرر - يُرجى الاتصال بنا مباشرةً. خارج ساعات عملنا، ستسعد خدمة الأعطال ذات الصلة بمساعدتك.

الإبلاغ عن الأضرار

أرقام الطوارئ الخاصة بشركة SWG Friedrichshafen وخدمة الطوارئ وخدمة الأعطال

مساعدة سريعة على مدار الساعة

غالباً ما تحدث المشاكل في أكثر الأوقات غير المناسبة. إذا حدثت حالة طارئة خارج ساعات العمل لدينا، فإن خدمة الأعطال التي نقدمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ستكون متاحة لك بسرعة.
يرجى ملاحظة: لن نغطي تكاليف التكليف المباشر للشركات من قبلك كمستأجر إلا في حالات الطوارئ الحقيقية. في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل التكاليف بنفسه. ولذلك، يُرجى إبلاغنا على الفور بأي استخدام لخدمة التاجر في حالات الطوارئ التي قمت بترتيبها.

إذا كانت لديك مشاكل في نظام التدفئة، يرجى التحقق أولاً:

  • هل هناك جهاز تدفئة واحد فقط غير دافئ أم أن جميع أجهزة التدفئة متأثرة؟
  • هل تم تشغيل صمامات الترموستات بشكل صحيح؟
  • هل تحدث المشكلة أيضاً في الشقق الأخرى؟
  • هل الماء الساخن يعمل؟
  • هل مفتاح الطوارئ الموجود أمام غرفة الغلاية قيد التشغيل؟ إذا لم يكن كذلك، يرجى تشغيله والانتظار لبضع دقائق.

إذا كان نظام التدفئة لا يزال لا يعمل بعد ذلك، يُرجى الاتصال بنا أو بخدمة حارس العقار أو الناظر المسؤول خلال ساعات عملنا أولاً. ستجد تفاصيل الاتصال على إشعار "خدمات الطوارئ التجارية" على لوحة الإعلانات في المبنى الخاص بك.

خارج ساعات عمل مكتبنا، يرجى الاتصال بـ
شركة جينك - هاتف 0176 20256239

يرجى التحقق أولاً:

  • هل يتعلق العطل بالماء البارد أم الساخن؟ (إذا كان الماء الساخن فقط مفقودًا، ستجد المزيد من المعلومات تحت الأعطال الفنية - التدفئة).
  • هل الصنبور يقطر أم أن الأنابيب تسرب؟
  • هل تتراكم المياه المتسخة في حوض الاستحمام أو المغسلة أو الحوض؟

إذا كانت إمدادات المياه لا تعمل على الرغم من هذا الفحص، يُرجى الاتصال بنا أو بخدمة المالك أو حارس العقار المسؤول خلال ساعات عملنا أولاً. ستجد تفاصيل الاتصال على لوحة إشعارات خدمة الطوارئ الخاصة بعمال الصيانة في المبنى الخاص بك.

خارج أوقات عمل مكتبنا، يُرجى الاتصال بـ:
شركة جينك - هاتف: 0176 20256239

يرجى التحقق أولاً:

  • هل من المحتمل أن يكون المصباح الكهربائي معيبًا؟
  • هل الصمامات قيد التشغيل وتعمل؟

إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بنا أو بخدمة حارس العقار أو البواب المسؤول خلال ساعات عملنا أولاً. ستجد تفاصيل الاتصال على لوحة إشعارات خدمة الصيانة الطارئة في المبنى الخاص بك.

خارج ساعات عمل مكتبنا، يُرجى الاتصال بـ:
شركة جينك - هاتف: 0176 20256239

يرجى التحقق أولاً:

  • هل باب المصعد لا يغلق؟ تحقق مما إذا كان هناك جسم ما يحجب حاجز الضوء.
  • إذا كانت أبواب المصعد مغلقة، يُرجى الاتصال للتحقق مما إذا كان هناك أشخاص في السيارة.

يُرجى إبلاغنا خلال ساعات عملنا أو الاتصال بالعقار المسؤول أو بخدمة حارس العقار. ستجد تفاصيل الاتصال على لوحة إشعارات خدمة التجار في حالات الطوارئ في المبنى الخاص بك.

خارج أوقات عمل مكتبنا:
يرجى الاتصال بشركة الصيانة المسؤولة المدرجة في لوحة الإعلانات في المبنى الخاص بك.

هام: إذا علق أشخاص في المصعد، اتصل بخدمة الطوارئ على الفور. ستجد التعليمات على الملصق الموجود على باب المصعد الخارجي.

في حالة وجود عيب في قفل الباب، يُرجى الاتصال بنا أو بخدمة حارس العقار أو البواب المسؤول أولاً خلال ساعات عملنا. ستجد تفاصيل الاتصال على لوحة الإعلانات في المبنى الخاص بك.

خارج أوقات عمل مكتبنا، يُرجى الاتصال بـ:

جينس لوتزمان شلوسيلدينست آند سيشيرهايت تكنيك
Ritterstr. 45, 88048 فريدريشهافين
هاتف 0160 96688661

شركة التسقيف متاحة لك في حالة حدوث أضرار ناجمة عن العواصف أو الطقس القاسي. يرجى الملاحظة:

  • في حالة حدوث أضرار العواصف الحادة والأحوال الجوية القاسية، يمكنك التواصل معنا مباشرةً.
  • في جميع الحالات الأخرى، يُرجى ترك رسالة - سيتم التحقق من جهاز الرد الآلي في يوم العمل التالي.

جهة الاتصال:
Stubenazi Bedachungen GmbH & Co. KG
Talbahnstr. 8/1, 88048 Friedrichshafen
هاتف: 07541 52357

ماذا أفعل إذا كان المصراع الدوار لا يعمل؟

إذا كان باب المصراع الدوارة (على سبيل المثال موقف السيارات تحت الأرض أو مدخل الفناء) لا يعمل، يُرجى الاتصال بنا أو بخدمة حارس العقار أو البواب المسؤول أولاً خلال ساعات العمل. ستجد تفاصيل الاتصال على لوحة إشعارات خدمة التجار في حالات الطوارئ في المبنى الخاص بك.

خارج ساعات عمل مكتبنا، يُرجى الاتصال بـ:
شركة جينك - هاتف 0176 20256239

الأسئلة المتداولة

إجابات على أهم أسئلتك

يتكون الإيجار من الإيجار الأساسي والدفعة المقدمة لتكاليف التشغيل. يجب دفع تكاليف الكهرباء، وفي بعض الحالات أيضاً تكاليف المياه والوقود مثل النفط أو الغاز، بشكل منفصل إلى مورد الطاقة المعني.

اتصل بنا
لا تنتظر حتى تظهر متأخرات الإيجار أو تزيد. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا إذا بدأت تواجه صعوبات مالية. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها إيجاد حل عادل لكلا الطرفين.

وديعة إيجار العقارات لدينا هي إيجار ثلاثة أشهر من الإيجار البارد.

يتم دفع الوديعة بشكل عام على ثلاثة أقساط شهرية، والتي عادةً ما يتم خصمها من حسابك في بداية فترة الإيجار وفي الشهرين التاليين.

من حيث المبدأ، يتم استثمار الوديعة في دفتر ادخار بفترة إشعار قانونية، ويتم الاحتفاظ بها باسم المستأجر. إذا تم الاتفاق على ذلك، يمكن أيضًا إيداع الوديعة في حساب SWG منفصل - بطبيعة الحال بسعر الفائدة المعتاد لحسابات التوفير. في هذه الحالة، يتم تأمين الوديعة بضمان من مدينة فريدريشهافن.

نص متى يتم استرداد الوديعة؟

كقاعدة عامة، سيتم تحويل الوديعة إلى الحساب البنكي المسجل لدينا في غضون أسبوعين من قبول الشقة. قد يحدث تأخير في حالة استمرار الحاجة إلى إصلاح الأضرار أو تسوية الديون المستحقة. ومع ذلك، ستتم التسوية والسداد في غضون ستة أشهر من انتهاء الإيجار على أقصى تقدير.

هنا أيضًا، من الممكن إبرام حل قائم على الاحتياجات معك، على سبيل المثال اتفاقية تقسيط. ما عليك سوى التواصل معنا.

من حيث المبدأ، يستلم جميع المستأجرين مفاتيح شققهم عند تسليم الشقة. إذا فقدت مفتاحاً أو كنت بحاجة إلى مفتاح آخر، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً. ونظراً لأن مجمعاتنا السكنية مجهزة عموماً بنظام قفل مركزي لأسباب أمنية، فلا يمكن طلب المفاتيح البديلة إلا من خلالنا. في حالة فقدانها، سنقوم بإصدارها لك مقابل سداد التكاليف.

التصليحات التجميلية هي أعمال الصيانة التي يقوم بها المستأجر في المباني المستأجرة الخاصة به. ويشمل ذلك عادةً الطلاء المنتظم للأسقف والجدران والنوافذ والأبواب والمشعات والأنابيب. يعتمد ما إذا كانت الإصلاحات التجميلية مطلوبة ومتى تكون مطلوبة على حالة الشقة والسوابق القضائية الحالية.

نعم، لا يجوز إجراء تعديلات هيكلية من أي نوع إلا بموافقة خطية مسبقة من المالك. لا يجوز للمالك تحمل أي تكاليف. يكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر ناتج عن ذلك - حتى بدون إثبات الخطأ. عندما ينتقل المستأجر من الشقة، يجب إعادة الشقة إلى حالتها الأصلية، ما لم ينص التفويض على خلاف ذلك.

يجب دائماً تقديم إشعار الإنهاء كتابياً وموقعاً من جميع المستأجرين في العقد. يمكن العثور على فترة الإشعار في عقد الإيجار. بالنسبة للإيجارات السكنية، تطبق فترة إشعار مدتها ثلاثة أشهر حتى نهاية الشهر بشكل عام.

من حيث المبدأ، نعم. ومع ذلك، فإننا نتحقق أيضاً من مستندات الطلب الكاملة للمستأجرين الجدد المقترحين، كما نفعل مع كل عقد إيجار جديد. إذا تم قبول المستأجر الجديد، فسيتم فحص الشقة. يجب على المستأجر السابق تصحيح أي عيوب يتم العثور عليها وإجراء أي إصلاحات تجميلية ضرورية.

عند الخروج، يجب تسليم الشقة في حالة يمكن تأجيرها مرة أخرى. وهذا يعني: يجب إزالة العيوب وكذلك التركيبات أو التعديلات - حسب الحالة - ويجب إجراء أي إصلاحات تجميلية ضرورية.

يُرجى تقديم طلب للحصول على إعانة السكن إلى مدينة فريدريشهافن في غضون أسبوع واحد - في دار البلدية أو عبر الإنترنت على www.friedrichshafen.de/wohngeld.

هام: أرسل لنا نسخة من طلبك. من خلال نموذج الإيجار العادل، نضمن ألا تضطر أي أسرة إلى إنفاق أكثر من 30% من دخل الأسرة (بما في ذلك إعانة السكن) على الإيجار، شريطة استيفاء شروط مثل حجم الشقة المناسب.

يمكن لأي شخص لا يكفي دخله لتغطية الإيجار التقدم بطلب للحصول على إعانة السكن. وتُستثنى من ذلك الأسر التي تتلقى بالفعل إعانات اجتماعية مثل إعانة المواطن أو إعانة الشيخوخة الأساسية أو إعانات الشيخوخة الأساسية، وكذلك الأسر التي لديها أصول عالية.

تعتمد حدود الدخل على حجم الأسرة. في فريدريشهافن، هي حاليًا:

  • شخص واحد: حوالي 1,500 يورو صافي/شهريًا
  • 4 أشخاص: حوالي 3,370 يورو صافي/شهر (باستثناء إعانة الطفل)

أمثلة

متقاعد مع معاش تقاعدي بقيمة 1,259 يورو وإيجار أساسي بقيمة 500 يورو ← 252 يورو إعانة سكن ممكنة
أسرة بدخل 2,386 يورو وإيجار أساسي بقيمة 1,000 يورو ← 804 يورو إعانة سكن ممكنة

تواصل معنا. سوف نتحقق مما إذا كان يمكن إدراج شقتك في برنامج الدعم العام (شقق الإيجار الاجتماعي للأسر التي لديها شهادة استحقاق السكن). إذا كان ذلك ممكناً، سنقوم بتخفيض الإيجار - اعتماداً على المساحة والحد الأقصى القانوني لمساحة الطابق.

في هذه الحالة، يمكننا منحك علاوة اجتماعية. وهذا يعني أننا نتنازل عن الزيادة في الإيجار أو نحددها بحيث لا يتجاوز إيجارك 30% من دخل أسرتك.

نقدم لك شقة أصغر وأرخص مرة واحدة من خلال برنامجنا لتبادل الشقق. إذا قررت الانتقال، سنقوم بتعليق الزيادة في الإيجار لمدة تصل إلى ستة أشهر وتأجيل المبلغ.
في حالات العسر، نمنح أيضًا علاوة مساحة: يمكن للوالدين الوحيدين أو الأشخاص ذوي احتياجات الرعاية المطالبة بزيادة تصل إلى 15 مترًا مربعًا.

بصفتك مستأجرًا حاليًا في مجموعة SWG، يمكنك استخدام خدمة الانتقال المجانية إذا:

  • كنت مستأجراً قديماً يزيد عمرك عن 60 عاماً
  • كنت تعاني من إعاقة جسدية تجعل من المستحيل عليك الانتقال بمفردك
  • كنت على استعداد لتقليل عدد الغرف بمقدار غرفتين على الأقل (على سبيل المثال من 4 غرف إلى غرفتين).

نعم - مع مكافأة المناخ SWG. هذا يوفر لك الإيجار وتكاليف الطاقة إذا تمكنت من إثبات أنك تستخدم مياه ساخنة وتكاليف تدفئة أقل بنسبة 12.5 - 25% من المتوسط في المبنى. وتصل قيمة التوفير إلى 5 - 10 سنتات لكل متر مربع من مساحة المعيشة، بحد أقصى 150 يورو سنوياً. يتم دفع المكافأة عبر فاتورة المرافق في العام التالي.

غالباً ما تكون الموسيقى الصاخبة سبباً في نشوب مشاجرات بين الجيران. حجم الغرفة لا يعني أن حجم الغرفة لا يعني أنه لا يجوز أن يتسلل أي ضجيج إلى الخارج. وبالطبع يجب أن يكون الاستماع إلى الموسيقى ممكناً - ولكن بطريقة لا تسمع فيها سوى الضوضاء المنزلية العادية في الشقة المجاورة.
بمجرد أن تكون الموسيقى مسموعة بشكل واضح ومزعج في الشقق المجاورة، يتم تجاوز مستوى صوت الغرفة.

يغيّر طبق استقبال الأقمار الصناعية المظهر الخارجي للمبنى إلى حد كبير ويمكن أن يلحق الضرر أيضاً بنسيج المبنى. ولهذا السبب، فإن معظم شققنا مجهزة بتلفزيون الكابل، الذي يتضمن بالفعل العديد من البرامج.
بالنسبة للمستأجرين الدوليين، يمكن إدخال حزم برامج إضافية في تلفزيون الكابل عند الطلب ومقابل رسوم - دون أي تعديلات هيكلية.