Інформація для орендарів SWG Friedrichshafen
У SWG хороший сервіс не закінчується з укладенням договору оренди. Ми хочемо, щоб ви відчували себе у своєму приміщенні як вдома. Тому тут ви знайдете всю важливу інформацію, послуги та допомогу.
Повідомте про пошкодження до SWG Friedrichshafen
Несправний кран, несправність в системі опалення чи інша проблема у вашому домі. Просто повідомте нам про пошкодження за допомогою нашої онлайн-форми. Будь ласка, опишіть пошкодження якомога точніше, щоб ми могли безпосередньо направити відповідну спеціалізовану компанію і швидко усунути пошкодження.
В екстрених випадках - наприклад, якщо через пошкодження ваш будинок більше не придатний для проживання - будь ласка, телефонуйте нам безпосередньо. У неробочий час вам з радістю допоможе відповідна аварійна служба.
Повідомити про пошкодження

Аварійні номери SWG Friedrichshafen та служба підтримки
Проблеми часто виникають у найнесприятливіший час. Якщо аварійна ситуація сталася в неробочий час, наша цілодобова аварійна служба швидко приїде до вас.
Зверніть увагу: ми покриваємо витрати на виклик аварійної служби безпосередньо вами, як орендарем, лише у випадку справжньої аварійної ситуації. У всіх інших випадках клієнт несе витрати самостійно. Тому, будь ласка, негайно повідомляйте нас про будь-яке використання послуг аварійного майстра, про яке ви домовилися.
Якщо у вас виникли проблеми з системою опалення, спочатку перевірте, будь ласка:
- Чи тільки один радіатор не є теплим, чи це стосується всіх радіаторів?
- Чи правильно повернуті клапани термостатів?
- Чи проблема виникає також в інших квартирах?
- Чи працює гаряча вода?
- Чи увімкнений аварійний вимикач перед котельнею? Якщо ні, увімкніть його і зачекайте кілька хвилин.
Якщо після цього система опалення все ще не працює, зверніться, будь ласка, спочатку до нас або до відповідальної служби управління будинком чи служби догляду в робочий час. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень у вашому будинку під написом "Аварійні служби".
У неробочий час звертайтеся, будь ласка, до нас:
Компанія Genc - тел. 0176 20256239
Будь ласка, спочатку перевірте:
- Несправність стосується холодної чи гарячої води? (Якщо відсутня лише гаряча вода, ви знайдете додаткову інформацію в розділі Технічні несправності - Опалення).
- Чи капає з крана або протікають труби?
- Брудна вода накопичується у ванні, умивальнику чи раковині?
Якщо, незважаючи на цю перевірку, водопостачання не працює, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами або з відповідальною службою управління майном чи доглядачем у робочий час. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень аварійних служб у вашому будинку.
У неробочий час звертайтеся за адресою:
Компанія Genc - тел. 0176 20256239
Будь ласка, спочатку перевірте:
- Чи не пошкоджена лампочка?
- Чи увімкнені і працюють запобіжники?
Якщо проблема не зникає, зверніться, будь ласка, до нас або до відповідальної служби експлуатації чи догляду за будинком у наш робочий час. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень аварійної служби у вашому під'їзді.
У неробочий час звертайтеся за адресою:
Компанія Genc - тел. 0176 20256239
Будь ласка, спочатку перевірте:
- Чи не зачиняються двері ліфта? Перевірте, чи не закриває світловий бар'єр якийсь предмет.
- Якщо двері ліфта заблоковані, будь ласка, подзвоніть і перевірте, чи є в кабіні люди.
Будь ласка, повідомте нам у робочий час або зверніться до відповідальної служби управління майном або служби догляду. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень аварійних служб у вашому будинку.
Унеробочий час:
Зверніться, будь ласка, до відповідальної експлуатаційної компанії, вказаної на дошці оголошень у вашому будинку.
Важливо: Якщо люди опинилися заблокованими в ліфті, негайно зверніться до аварійної служби. Інструкції ви знайдете на наклейці на зовнішніх дверях ліфта.
Якщо дверний замок несправний, зверніться, будь ласка, до нас або до відповідальної служби управління майном чи догляду за будинком у робочий час. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень у вашому будинку.
У неробочий час звертайтеся за адресою:
Jens Lotzmann Schlüsseldienst & Sicherheitstechnik
Ritterstr. 45, 88048 Friedrichshafen
Тел. 0160 96688661
Покрівельна компанія доступна для вас у разі пошкодження буревієм або суворої погоди. Зверніть увагу:
- У разі гострого пошкодження внаслідок шторму або негоди ви можете зв'язатися з нами напряму.
- У всіх інших випадках, будь ласка, залиште повідомлення - автовідповідач буде перевірений наступного робочого дня.
Контакти:
Stubenazi Bedachungen GmbH & Co. KG
Talbahnstr. 8/1, 88048 Friedrichshafen
Тел. 07541 52357
Що робити, якщо ролети не працюють?
Якщо ролетні ворота (наприклад, на підземному паркінгу або в'їзді у двір) не працюють, зверніться, будь ласка, до нас або до відповідальної служби управління майном чи догляду за будинком у робочий час. Контактні дані ви знайдете на дошці оголошень аварійної служби у вашому будинку.
У неробочий час, будь ласка, звертайтеся за адресою:
Компанія Genc - тел. 0176 20256239
В принципі, депозит вкладається в ощадну книжку з встановленим законом терміном вилучення, яка ведеться на ім'я орендаря. За відповідної домовленості депозит може бути також внесений на окремий рахунок SWG - звичайно, за звичайною відсотковою ставкою для ощадних рахунків. У цьому випадку депозит забезпечується гарантією міста Фрідріхсгафен.
Текст Коли повертається депозит?
Як правило, застава перераховується на банківський рахунок, вказаний в нашій базі даних, протягом двох тижнів з моменту прийняття квартири. Можливі затримки, якщо необхідно усунути пошкодження або погасити заборгованість. Однак розрахунок і повернення коштів буде здійснено не пізніше шести місяців після закінчення терміну оренди.
В принципі, всі орендарі отримують ключі від квартири під час її здачі. Якщо ви загубили ключ або вам потрібен новий, будь ласка, зв'яжіться з нами напряму. Оскільки з міркувань безпеки наші житлові комплекси, як правило, обладнані центральною системою замків, замовити нові ключі можна лише через нас. У разі втрати ми видамо вам нові ключі з відшкодуванням витрат.
Так, будь-які структурні зміни можуть бути зроблені тільки з попередньої письмової згоди орендодавця. Орендодавець не несе жодних витрат. Орендар несе відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну внаслідок цього, навіть без доказів своєї вини. Коли орендар виїжджає, квартира повинна бути відновлена до початкового стану, якщо інше не передбачено в дозволі.
Будь ласка, подайте заяву на отримання житлової субсидії до міста Фрідріхсхафен протягом одного тижня - в ратуші або онлайн на сайті www.friedrichshafen.de/wohngeld.
Важливо: надішліть нам копію вашої заяви. Завдяки нашій моделі справедливої орендної плати ми гарантуємо, що жодна сім'я не повинна витрачати більше 30% свого сімейного доходу (включно з житловою субсидією) на оренду житла, за умови дотримання таких умов, як відповідний розмір квартири.
Будь-хто, чий дохід недостатній для покриття орендної плати, може подати заяву на отримання житлової субсидії. Домогосподарства, які вже отримують соціальні виплати, такі як допомога громадянам, BAföG або базова допомога по старості, а також домогосподарства з високим рівнем доходів, не можуть претендувати на допомогу.
Межі доходу залежать від розміру домогосподарства. У Фрідріхсгафені вони наразі становлять
- 1 особа: приблизно 1 500 євро нетто/місяць
- 4 особи: приблизно 3370 євро нетто на місяць (без урахування допомоги на дитину)
Приклади:
Пенсіонер з 1 259 євро пенсії та 500 євро базової орендної плати → можлива житлова субсидія в розмірі 252 євро
Сім'я з 2 386 євро доходу та 1 000 євро базової орендної плати → можлива житлова субсидія в розмірі 804 євро
Зв'яжіться з нами. Ми перевіримо, чи може ваша квартира бути включена в державну програму субсидій (соціальна оренда квартир для домогосподарств, які мають посвідчення про право на отримання житла). Якщо це можливо, ми зменшимо орендну плату - залежно від розміру та встановлених законом обмежень максимальної площі.
Ми пропонуємо вам меншу та дешевшу квартиру за допомогою нашої програми обміну квартир. Якщо ви вирішите переїхати, ми призупинимо підвищення орендної плати на строк до шести місяців і відстрочимо виплату.
У разі скрутного становища ми також надаємо надбавку до орендної плати за площу: Одинокі батьки або люди, які потребують догляду, можуть претендувати на додаткові 15 м².
Так - з кліматичним бонусом SWG. Це заощадить вам орендну плату та витрати на електроенергію, якщо ви доведете, що використовуєте на 12,5-25 % менше гарячої води та опалення, ніж у середньому в будинку. Економія становить 5-10 центів на м² житлової площі, максимум до 150 євро на рік. Бонус виплачується через рахунок за комунальні послуги в наступному році.
Гучна музика часто стає причиною суперечок між сусідами. Гучність у приміщенні не означає, що жоден шум не повинен проникати назовні. Звичайно, слухати музику можна, але так, щоб у сусідній квартирі було чутно лише звичайні побутові шуми.
Якщо в сусідніх квартирах музику чути чітко і неприємно, це означає, що гучність у приміщенні перевищено.
Супутникова антена значно змінює зовнішній вигляд будинку, а також може пошкодити конструкцію будівлі. З цієї причини більшість наших квартир обладнані кабельним телебаченням, яке вже включає численні програми.
Для іноземних орендарів додаткові пакети програм можуть бути підключені до кабельного телебачення за запитом і за окрему плату - без будь-яких структурних змін.